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J'ai un avoir mais comment l'utiliser ?
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La pièce que j'ai reçue ne correspond pas à celle que j'ai commandée, comment dois-je procéder ?
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Mon colis vous a été renvoyé, comment procéder pour que vous me l'expédiiez à nouveau ?
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La pièce que j'ai achetée ne fonctionne plus, est-il possible de la prendre en garantie ?
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J'ai reçu une pièce ou un article cassé, que dois-je faire ?
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Il manque une ou plusieurs pièces dans mon colis, que dois-je faire ?
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Je souhaite effectuer un retour suite à une erreur de ma part dans le choix de mes articles, comment faire ?
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Le colis que j'ai reçu est endommagé, que dois-je faire ?
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Le lien de suivi de ma commande ne semble pas fonctionner, pouvez-vous m'aider ?
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Ma commande est indiquée comme « expédiée » mais je n’ai rien reçu, est-ce normal ?
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Comment suivre l'évolution de ma commande ?
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Je souhaite créer un compte client, mais on m'indique qu'un compte existe déjà avec mon adresse email
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J'ai oublié mon mot de passe
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Je suis un professionnel, puis-je bénéficier d'une remise commerciale ?
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Pourquoi les paiements par chèque sont-ils plus longs à traiter ?
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Aide et questions
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Durant combien de temps mon colis va-t-il être disponible au Point Relais ?
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Est-il possible de me faire livrer à l'étranger ?
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Est-il possible de différer l'envoi de ma commande ?
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Ma commande est supérieure ou égale à 99 euros et pourtant le port m'est facturé, pourquoi ?
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Quel est le montant des frais de livraison ?
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J'ai trouvé la même pièce mais moins chère ailleurs, pouvez-vous faire mieux ?
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Je ne connais pas la référence de ma pièce mais je connais la marque et le modèle de ma machine
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Je connais la référence d'origine ou constructeur de ma pièce mais je ne la trouve pas sur votre site
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Livraison
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Je souhaite accéder à ma facture ou la réimprimer, comment faire ?
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J'étais absent lors de la livraison de ma commande en Colissimo, que va devenir mon colis ?
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« Paiement accepté », « En cours de préparation », « Expédié », que signifient ces différents statuts ?
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Je souhaite changer de mot de passe, comment faire ?
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Comment modifier mes informations personnelles ?
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Pourquoi créer un espace client ?
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Le paiement par carte bancaire est-il 100% sécurisé ?
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Quels sont les différents modes de paiement proposés pour régler ma commande ?
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Je souhaite une adresse de livraison différente de mon adresse de facturation, comment faire ?
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Quel est le délai de livraison d'une commande ?
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Quels sont les différents modes de livraison proposés ?
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Les pièces bénéficient-elles d'une garantie ?
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Les pièces vendues sur Green Motoculture sont-elles d'origine constructeur ?
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Les pièces vendues sur Green Motoculture sont-elles neuves ?
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La Saison du bois
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Comment supprimer mon compte et / ou les données me concernant ?
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